Aujourd’hui plus que jamais, le consommateur recherche un environnement qui rende le shopping attractif. Majorel décrypte pour vous la combinaison entre les différents canaux qui saura le satisfaire et l’inciter à reconduire ses achats.
Mettre le cap sur le « sans couture »
Omnicanal et éclaté, donc imprévisible et complexe, le parcours d’achat évolue vers l’aspiration ultime du client : franchir la frontière, de plus en plus perméable, entre commerce en ligne et ventes physiques.
Face à ces enjeux, Majorel assure au consommateur une continuité d’informations dans son parcours, où qu’il soit, à tout moment, et quel que soit le canal utilisé : papier, web, mobile, magasin, service client…
Enrichir le parcours client
Dans vos enseignes, Majorel met à disposition de vos clients des technologies innovantes, clés d’entrée vers une nouvelle expérience. Elles permettent aujourd’hui au consommateur d’acheter sans barrière : n’importe où, n’importe quand et depuis n’importe quel support.
Mettre à disposition de vos consommateurs des points de contacts digitaux dans vos points de vente permet de leur fournir des informations produits ou des avis consommateurs pour, par exemple, valider leur intention d’achat. La borne digitale en magasin contribue dès lors à étendre votre surface de vente en proposant plus de références. Quant à la tablette, elle valorise votre marque et votre catalogue en suggérant du contenu riche et interactif. Autant de services qui réinventent l’expérience shopping et encouragent l’acte d’achat.
Offrir un large choix de paiements
40 % des personnes ont davantage confiance lorsque le site offre plusieurs choix de paiement alors que 59 % abandonnent leur transaction si leur méthode de paiement favorite n’est pas proposée. Dans le même temps, un tiers des Français ont une meilleure image de la marque, et seraient plus fidèles, si elles mettaient en place un paiement à l’usage. Proposer un large choix de paiements n’est plus un luxe, c’est presque une obligation.
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