Ce premier numéro de la revue Co-Lab a choisi de s’intéresser aux questions posées par le télétravail dans les métiers de la relation client. Il rend compte des réflexions croisées issues d’un cycle de trois ateliers collaboratifs ayant engagé Majorel aux côtés de plusieurs de ses grands clients (EDF, Malakoff Humanis, Orange) autour de la thématique clé du télétravail. Il propose une synthèse des constats, analyses et propositions partagés.