Ce second numéro de la revue Co-Lab a choisi de s’intéresser aux enjeux de la RSE dans les métiers de la relation client. Il rend compte des réflexions croisées issues d’un cycle de deux ateliers collaboratifs ayant engagé Majorel aux côtés de plusieurs de ses grands clients (Chronopost, ENGIE, PSA Banque) autour de la thématique clé de la performance durable. Il propose une synthèse des constats, analyses et propositions partagés.