Enregistrement des appels client : ne vous faites pas taper sur les voix !
L’enregistrement des conversations client est un outil indispensable
Publications
Co-Lab
Le télétravail, une nouvelle donne ?
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Tribunes
L’excellence opérationnelle permet d’offrir des expériences client qui renforcent l’attachement aux marques
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Vidéos
Document management : une information structurée et fiable pour une meilleure connaissance client
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[mashshare text="Document management : une information structurée et fiable pour une meilleure connaissance client" url="https://youtu.be/0tUB1AiMmto"]
Vidéos
Les idées reçues de la relation client – #5 Allergie aux services client
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[mashshare text="Les idées reçues de la relation client – #5 Allergie aux services client" url="https://youtu.be/Y3m5nu1QE80"]
Vidéos
Les idées reçues de la relation client – #4 Quiproquos avec un robot
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