Majorel, acteur global majeur de l’expérience client (CX) externalisée pour les plus grandes marques au monde, annonce la poursuite de son expansion internationale avec l’ouverture d’un nouveau site aux États-Unis à Greenville, l’une des plus grandes villes de Caroline du Sud. Avec ce nouveau site, Majorel renforce sa position auprès des leaders mondiaux des nouvelles technologies et de l’Internet en offrant une nouvelle plateforme de gestion de la relation client.
Renforcement des positions dans le secteur des nouvelles technologies et de l’Internet
« L’expansion de nos installations à Greenville nous permet de toujours mieux répondre aux besoins de nos clients sur le marché mondial de l’Internet et des nouvelles technologies et ainsi de conforter notre position de partenaire de premier plan pour les marques basées aux États-Unis ainsi que pour les entreprises mondiales qui recherchent une présence aux États-Unis », déclare Gus Gikas, vice-président des opérations Amérique du Nord de Majorel. « Nous sommes ravis de travailler avec la communauté locale de Greenville où le vivier de talents est prometteur et nous permettra de délivrer un service et une expérience client exceptionnels. »
Après 12 mois d’étude des emplacements potentiels, Majorel a retenu Greenville, en Caroline du Sud, pour la qualité de son marché du travail, et prévoit d’embaucher 250 collaborateurs d’ici la fin de l’année 2020 avec un objectif de plus de 500 salariés. Les recrutements ont été initiés dès août 2020 et neuf vagues de formation à distance ont déjà été lancées. Majorel offre à la population locale la possibilité de travailler pour une entreprise qui accorde la priorité au bien-être de ses salariés et à leur diversité. Majorel met à disposition de ses collaborateurs les ressources, notamment technologiques, pour leur permettre de réussir dans leurs missions.
Poursuite de l’expansion internationale
Majorel est aujourd’hui présent dans 29 pays et compte 120 sites permettant d’offrir des dispositifs mondiaux de gestion de la relation client en 60 langues. Avec l’ouverture de son nouveau site aux États-Unis, Majorel poursuit son expansion et intensifie sa présence mondiale : en 2019, Majorel a ouvert de nouveaux sites en Arménie, Géorgie, Italie, Maroc, Pays-Bas, Sénégal et Togo. Une intensification de son expansion internationale qui confirme et renforce la position de Majorel comme un acteur global de premier plan de l’expérience client externalisée pour les plus grandes marques au monde.
