Majorel accompagne toute l’année les plus grandes marques mondiales du secteur du retail dans leurs dispositifs de relation client. Afin de souligner cette expertise sectorielle, Majorel a choisi d’être le partenaire expérience client de l’édition 2023 d’Enseigne Préférée des Français.
L’expérience client évaluée sur 14 critères par un panel de consommateurs
Une étude réalisée auprès de 60 000 consommateurs en Europe par EY-Parthenon, un des leaders mondiaux du conseil en stratégie, permet de désigner les enseignes qui obtiennent les meilleures évaluations dans chacune des 18 catégories (alimentation, beauté, sport, culture, bricolage…).
Le panel de consommateurs est interrogé sur 14 critères. Il évalue ainsi pour chaque enseigne la qualité de l’offre, l’accueil, le service après-vente ou l’expérience d’achat. Les consommateurs se prononcent également sur la démarche de développement durable des enseignes évaluées. Un label Enseigne Préférée des Français est également attribué à l’enseigne qui recueille les meilleurs scores toutes catégories confondues.
Pour récompenser les lauréats, un événement, organisé par Ecommerce magazine et Marketing magazine, révèle le 4 avril 2023 le classement des marques du retail qui ont la faveur des consommateurs.
Majorel témoigne de sa proximité avec les plus belles enseignes du secteur du retail
« Majorel s’applique à imaginer et concevoir avec les grandes marques du retail des parcours client d’excellence. C’est pourquoi, il nous a paru pertinent de nous associer au label Enseigne Préférée des Français qui représente une marque de reconnaissance, par les consommateurs eux-mêmes, de la qualité de l’expérience client en magasin et en ligne », souligne Adil Berrada, directeur du développement Majorel.
Les lauréats de l’édition 2023 d’Enseigne Préférée des Français seront révélés lors de la cérémonie de remise de prix le mardi 4 avril 2023.
