[Communiqué] Majorel et EuraTechnologies s’associent pour soutenir l’innovation des dispositifs d’expérience client

Majorel et EuraTechnologies ont signé à Lille le 15 septembre 2022 une convention de partenariat dont l’objectif est de favoriser l’éclosion, l’accompagnement et le développement de startups qui imaginent les solutions innovantes transformant les parcours et l’expérience client.

Majorel, acteur global majeur de l’expérience client (CX) externalisée pour les plus grandes marques au monde, annonce la signature d’un partenariat avec EuraTechnologies, un des plus grands incubateurs de startups en Europe. Cette coopération prévoit le déploiement d’actions qui permettront d’accompagner dans la durée les startups qui imaginent et conçoivent les solutions qui font progresser l’expérience client.

Favoriser la diffusion de l’innovation

Les deux organisations mettent en commun des expertises complémentaires : une méthodologie et un savoir-faire spécifique en matière d’accompagnement de l’innovation pour EuraTechnologies ; une connaissance du secteur et des technologies de la relation client, pour Majorel, ainsi qu’une proximité avec les plus grandes entreprises mondiales dans de nombreux secteurs d’activité.

Ce partenariat s’inscrit dans la volonté de Majorel de renforcer encore son écosystème interne consacré à l’innovation. Cet écosystème comprend une direction dédiée à laquelle est associée un laboratoire qui travaille à l’identification de nouvelles solutions technologiques et construit les conditions pour leur déploiement à grande échelle. S’y ajoute, avec majUP, un service international qui permet aux jeunes entreprises innovantes à fort potentiel de bénéficier de l’appui opérationnel de Majorel pour leur développement.

« Cette convention de partenariat avec EuraTechnologies nous permet d’être à la source de l’innovation grâce à la force d’attraction et à l’expérience d’un des premiers incubateurs européens. En s’associant à EuraTechnologies, Majorel vient renforcer son cycle d’innovation et répond aux attentes de ses clients en identifiant et accompagnant très en amont les projets et les solutions qui font progresser l’expérience client », souligne Stéphane Derly, directeur de la transformation Majorel.

Renforcer les actions de mentorat auprès des startups

Pour EuraTechnologies, ce nouveau partenariat vient densifier son réseau de grandes organisations, relais puissants pour aider au développement des quelque 200 porteurs de projets et startups qui rejoignent chaque année l’incubateur et accélérateur lillois.

« Il est important pour les startups que nous accompagnons d’avoir une proximité opérationnelle avec des entreprises référentes de leur secteur comme Majorel. Ces partenariats permettent la création d’opportunités business pour nos entrepreneurs, comme des proof of concepts ou des premiers contrats  », déclare Koussée Vaneecke, présidente du directoire par intérim d’EuraTechnologies.

Des premiers ateliers de travail sont déjà prévus entre des startups identifiées et incubées à EuraTechnologies et des clients de Majorel du secteur du e-commerce et de la banque. Des rendez-vous réguliers vont également être organisés entre des experts métier de Majorel et des porteurs de projets dont les offres sont susceptibles de répondre à des problématiques client. D’autres initiatives se mettront en place au fil du déploiement du partenariat.


Photo de une : au centre, Koussée Vaneecke, présidente du directoire par intérim d’EuraTechnologies et Stéphane Derly, directeur de la transformation Majorel, accompagnés par les équipes Majorel et EuraTechnologies.