Majorel, acteur global majeur de l’expérience client (CX) externalisée pour les plus grandes marques au monde, annonce l’acquisition de la société Isilis, leader des services bancaires avec notamment une plateforme digitale simple et automatisée de mobilité bancaire, utilisée par les principaux acteurs bancaires en France.
Une plateforme digitale simple et automatisée de mobilité bancaire à l’échelle du marché européen
Avec cette acquisition, Majorel élargit son portefeuille de solutions digitales au service de ses clients BFSI (Banque, Services Financiers et Assurance) consolidant sa position de leader dans ce secteur en forte croissance. Majorel est, depuis plus de 20 ans, le partenaire des principales banques et institutions financières et compte aujourd’hui dans le monde plus de 100 clients dans le secteur BFSI.
Cette acquisition vient également renforcer la position de Majorel, qui devient désormais le premier acteur de la mobilité bancaire en France et en Allemagne, avec l’ambition d’élargir cette offre digitale et entièrement automatisée à l’ensemble du marché européen.
« Nous sommes ravis de nous associer à Isilis. En combinant les solutions Kontowechsel24, leader du marché en Allemagne, et Isilis, Majorel met à disposition des acteurs bancaires et de leurs clients une plateforme digitale simple et automatisée dont les bénéfices sont significatifs. Et le tout en conformité avec la DSP2 (la directive européenne sur les services de paiement) », déclare Jérôme Duron, directeur du développement et responsable BFSI de Majorel en France.
« Nous sommes tous très heureux de rejoindre Majorel, de pouvoir offrir à nos clients bancaires un portefeuille de solutions digitales élargi et de renforcer notre puissance de frappe sur le marché – soutenus par les ressources d’une entreprise mondiale de premier plan qui se concentre sur le marché BFSI comme l’un de ses secteurs clés », précise Marine Lecomte, directrice générale d’Isilis.
La mobilité bancaire participe d’une expérience client réussie
En plus des solutions de mobilité bancaire permettant de gérer les flux d’échanges interbancaires et interagir avec le client final en marque blanche, Isilis offre également au secteur BFSI un service de renumérotation de comptes pour accompagner les banques dans la gestion des changements d’IBAN ; des solutions de validation des IBAN avant paiement pour lutter contre la fraude ; et une solution unique pour faciliter les démarches administratives des ayants droit lors des successions, notamment en lien avec l’information des organismes préleveurs et créditeurs du défunt.
« Par la combinaison de notre expertise digitale et technologique nous offrons une plateforme bancaire digitale entièrement automatisée au niveau européen, permettant ainsi à nos clients de se différencier sur un marché bancaire très concurrentiel. Nous nous concentrerons initialement sur les marchés français et allemands, rapidement suivis par l’Espagne et l’Italie, renforçant ainsi le leadership de Majorel en Europe », explique Oliver Carlsen, CEO de Majorel en Allemagne et en Europe de l’Est et référent mondial BFSI.
