The Digital Benchmark réunit chaque année pendant deux jours les directions marketing, relation client et transformation digitale des plus grandes marques françaises et internationales. L’événement est organisé par l’EBG qui, avec plus de 600 entreprises adhérentes, est un des principaux espaces de réflexion sur les enjeux de la transformation digitale.
Les nouveaux parcours de l’expérience client
La manifestation est construite autour de quatre parcours : un parcours relation client, un parcours technologies, un parcours stratégie et un parcours business to business. Ces étapes balisées permettent aux décideurs porteurs de projets d’examiner, à l’occasion de conférences ou d’ateliers de travail, les nouveaux enjeux sectoriels et d’explorer les solutions, les technologies et les stratégies en mesure d’y répondre.
« Pour Majorel, l’intérêt de l’événement tient à la possibilité de répondre directement et avec une grande proximité aux projets portés par les participants et d’illustrer ces réponses de réalisations et d’expériences concrètes réalisées dans différents secteurs d’activité : banque-assurance, retail, e-commerce, énergie, mobilité… Nous sommes là pour accompagner les grandes marques face à de nouveaux enjeux digitaux en imaginant des parcours client innovants », explique François Beudar, directeur de marchés.
Un écosystème d’innovations digitales
Ces rencontres permettent aussi d’identifier les partenaires qui savent anticiper les tendances de fonds et mettre en œuvre les technologies et les stratégies durables qui vont transformer en profondeur l’expérience client. « Depuis plusieurs années, Majorel anime un écosystème dédié à l’innovation digitale. Nos équipes internes développent dans nos laboratoires de l’expérience client de nouvelles solutions technologiques qui font progresser les processus relationnels. Des partenariats avec de nouveaux acteurs de l’économie numérique, startups, retailtech, fintech, viennent accélérer et enrichir ce travail d’innovation et d’amélioration continue », souligne Juan d’Alcantara, directeur du développement banque, assurance & secteur public.
Moment d’échange et d’inspiration, The Digital Benchmark se tient les 4 et 5 avril 2023 à Chantilly.
