[Conférence] Le renforcement des liens avec l’assuré au cœur des stratégies d’innovation des parcours de gestion de sinistres

Réinventer, transformer, innover… ces mots font désormais partie des nouvelles clauses de croissance inscrites aux conditions générales (et particulières) du modèle économique de l’assurance ! Les 24 et 25 novembre 2020, l’Argus de l’Assurance, à l’occasion de la 3e édition de l’Argus Factory, invite les acteurs de l’assurance à venir échanger sur cette dynamique de l’assurance en transformation. Partenaire de l’événement, Majorel partagera ses expériences en matière de renouvellement des parcours clients assurantiels où l’automatisation devient l’allié précieux d’un lien humain renforcé avec l’assuré.

Être un observateur privilégié de l’assurance en transformation. C’est l’ambition de l’Argus Factory, ce rendez-vous annuel fixé par l’Argus de l’Assurance aux professionnels du secteur. L’événement est conçu comme un espace de partage et de découverte des réalisations et des expérimentations innovantes en cours dans le domaine de l’assurance. Il réunit les acteurs les plus inspirants de la profession, acteurs majeurs du marché, et tous ceux qui contribuent à concevoir les solutions de l’assurance de demain.

La gestion de sinistres, moment clé de la création du lien avec l’assuré

Associé à l’événement, Majorel partagera, à l’occasion d’une keynote aux côtés de La Maif, Allianz et Facebook, ses solutions pour créer du lien avec l’assuré en particulier lors des situations de gestion de sinistres. Nous verrons comment le pilotage des parcours client par la donnée, les dispositifs d’automatisation construits avec nos clients renforcent la mission relationnelle de nos conseillers.

En effet, mise au service de l’expertise du conseiller, l’automatisation des procédures réduit la complexité de l’environnement technique et règlementaire propre à l’assurance. Le conseiller augmenté par la technologie, formé et entraîné à un discours relation client rigoureux, sensibilisé aux objectifs économiques de la marque qu’il représente, dispose alors d’une triple compétence : technique, relationnelle et commerciale.

L’automatisation au service de l’expertise relationnelle du conseiller

Le conseiller assurance Majorel est ainsi un expert du contrat à l’amiable, du contrat respecté et du contrat de confiance ! À chaque étape du parcours client, le conseiller assurance devient un acteur de réassurance, un créateur de lien entre l’assuré et son assureur.

Majorel abordera ces sujets dans une keynote intitulée Créer du lien dans la gestion de sinistres grâce à l’assistance automatisée, levier de l’engagement de l’assuré, lors de son intervention à l’Argus Factory le 25 novembre 2020 à 15h30.

 

Créer du lien dans la gestion de sinistre grâce à l’assistance automatisée, levier de l’engagement de l’assuré

Argus Factory
Mercredi 25 novembre 2020 à 15h30