[Actualité] Automatisation et sécurisation des parcours client bancaires à distance à AI for Finance 2022

Majorel sera présent le 20 septembre 2022 à AI for Finance en tant que partenaire innovant de l’expérience client externalisée des plus grandes banques et fintech mondiales. Cet espace d’échange et de rencontre entre grands groupes et startups permet chaque année d’observer les avancées des technologies d’intelligence artificielle appliquées au secteur financier.

AI for Finance est depuis quatre ans le point de rencontre annuel entre les acteurs des technologies d’intelligence artificielle et le secteur financier. L’événement permet, l’espace d’une journée, de découvrir les nouvelles applications et cas d’usage de l’IA dans les métiers de la banque-assurance. L’objectif est de partager les expérimentations et les réalisations menées par les différents participants.

Optimiser la connaissance et l’expérience client bancaire

L’édition 2022 d’AI for Finance, organisée conjointement par Startup inside et La place fintech, réunira le 20 septembre 2022 au Palais Brongniart à Paris, un peu plus de 90 intervenants européens majeurs issus des principales banques, assureurs, fintech et institutions financières. Et ce sont plus de 2500 visiteurs professionnels qui sont attendus.

Majorel sera au cœur de l’événement pour partager les clés de succès des opérations bancaires externalisées. « Un des enjeux actuels en matière de relation client dans les services financiers est de réussir à accélérer l’autonomisation des clients tout en gardant l’humain au cœur de la relation », souligne Frédéric Kolow, responsable du développement banque, services financiers et fintech.

Renforcer la confiance client à distance

Alors que renforcer la confiance client des relations à distance est une nécessité pour les banques, ce sera aussi l’occasion pour Majorel de détailler les dispositifs de génération de trafic en agence, d’assistance à l’utilisation des sites web pour autonomiser les clients, d’automatisation des procédures KYC déployés pour les plus grandes banques et fintech mondiales. Et aussi de partager ses retours d’expérience des solutions intégrées aux parcours bancaires, de l’entrée en relation jusqu’à la réalisation des opérations courantes. « Nous allions les compétences de conseillers expérimentés et des technologies innovantes pour accompagner les banques à transformer leurs parcours client en accélérant, sécurisant et facilitant les échanges », relève Simon Touchet responsable développement commercial banques.