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L’étude “Trust and Safety – Content Moderation Services, PEAK Matrix^® Assessment 2021” réalisée par Everest Group a évalué 18 outsourceurs et distingué Majorel comme leader des solutions de confiance et de sécurité pour la modération de contenu. L’expertise et les investissements de Majorel dans des solutions innovantes pour accompagner les modérateurs sont particulièrement soulignés. Une reconnaissance de la forte contribution de Majorel à faire d’Internet un lieu plus sûr pour tous.

L’AFM-Téléthon et son partenaire historique Orange Events ont choisi d’associer Majorel à l’édition 2020 du Téléthon. Les deux entreprises vont ainsi mobiliser, pendant toute la durée de l’événement, leurs dispositifs opérationnels et technologiques. Pour Majorel et Orange Events, au-delà de la mise en œuvre de leurs expertises, il s’agit avant tout de mobiliser l’ensemble des ressources pour renforcer l’élan solidaire porté par le Téléthon.

Réinventer, transformer, innover… ces mots font désormais partie des nouvelles clauses de croissance inscrites aux conditions générales (et particulières) du modèle économique de l’assurance ! Les 24 et 25 novembre 2020, l’Argus de l’Assurance, à l’occasion de la 3e édition de l’Argus Factory, invite les acteurs de l’assurance à venir échanger sur cette dynamique de l’assurance en transformation. Partenaire de l’événement, Majorel partagera ses expériences en matière de renouvellement des parcours clients assurantiels où l’automatisation devient l’allié précieux d’un lien humain renforcé avec l’assuré.

L’étude “Customer Experience Management (CXM) in EMEA – Services PEAK Matrix® Assessment 2020” réalisée par Everest Group a évalué 21 outsourceurs et distingué Majorel comme leader de la gestion de l’expérience client dans la région EMEA. La qualité du dispositif de production de Majorel, son réseau de hubs multilingues, ainsi que ses investissements dans les solutions digitales sont particulièrement soulignés.

L’édition 2020 des CX Awards, événement organisé à l’initiative de Relation Client Magazine, distingue chaque année les stratégies innovantes en matière d’expérience client menées par les marques et leurs partenaires. Le jury a examiné des dizaines de campagnes dans 10 catégories. Majorel remporte avec Yves Rocher, PSA Banque et Orpi, trois trophées dans les catégories meilleure campagne de fidélisation et meilleure stratégie data et personnalisation.