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L’AFM-Téléthon et son partenaire historique Orange Events ont choisi d’associer Majorel à l’édition 2020 du Téléthon. Les deux entreprises vont ainsi mobiliser, pendant toute la durée de l’événement, leurs dispositifs opérationnels et technologiques. Pour Majorel et Orange Events, au-delà de la mise en œuvre de leurs expertises, il s’agit avant tout de mobiliser l’ensemble des ressources pour renforcer l’élan solidaire porté par le Téléthon.

Réinventer, transformer, innover… ces mots font désormais partie des nouvelles clauses de croissance inscrites aux conditions générales (et particulières) du modèle économique de l’assurance ! Les 24 et 25 novembre 2020, l’Argus de l’Assurance, à l’occasion de la 3e édition de l’Argus Factory, invite les acteurs de l’assurance à venir échanger sur cette dynamique de l’assurance en transformation. Partenaire de l’événement, Majorel partagera ses expériences en matière de renouvellement des parcours clients assurantiels où l’automatisation devient l’allié précieux d’un lien humain renforcé avec l’assuré.

L’étude “Customer Experience Management (CXM) in EMEA – Services PEAK Matrix® Assessment 2020” réalisée par Everest Group a évalué 21 outsourceurs et distingué Majorel comme leader de la gestion de l’expérience client dans la région EMEA. La qualité du dispositif de production de Majorel, son réseau de hubs multilingues, ainsi que ses investissements dans les solutions digitales sont particulièrement soulignés.

Majorel annonce l’ouverture d’un nouveau site aux États-Unis à Greenville, l’une des plus grandes villes de Caroline du Sud. Majorel poursuit ainsi son expansion internationale et renforce, avec ce nouveau site, sa position d’acteur global de premier plan auprès des leaders mondiaux des nouvelles technologies et de l’Internet.

Les CX Awards, organisés par Relation Client Magazine dans le cadre de la 3e édition de CX Paris, récompensent les stratégies et les campagnes les plus innovantes et performantes menées par les professionnels de l’expérience client. Pour sa première participation, Majorel figure parmi les finalistes avec quatre candidatures dans les catégories distinguant la mise en œuvre avec ses clients de solutions performantes de fidélisation, d’acquisition et de connaissance client, mais également pour son programme de transformation interne portant sur le télétravail.