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Majorel a choisi de s’associer au label Enseigne Préférée des Français qui distingue les grandes marques du retail les plus plébiscitées par les clients. La démarche s’appuie sur une enquête menée par le cabinet de conseil en stratégie, EY-Parthenon, auprès d’un panel de 60 000 consommateurs.

Majorel participe jeudi 30 mars 2023 à la table ronde, Agilité et innovations chez les outsourceurs, organisée par le SP2C, organisme représentatif des professionnels de la relation client. L’échange s’inscrit dans le cadre des conférences experts et ateliers solutions de l’édition 2023 de Stratégie Clients, le salon de la relation client. L’occasion pour Majorel de partager ses retours d’expérience sur les processus d’intégration de l’innovation et d’accélération de sa diffusion.

Wilco, l’accélérateur d’innovation des startups, des ETI et des grands groupes, annonce ce jour l’arrivée d’un nouveau mécène : Majorel, acteur global majeur de l’expérience client (CX) externalisée pour les plus grandes marques au monde, leaders de leur secteur et nouveaux acteurs de l’économie digitale en forte croissance. Il s’agit pour Majorel de poursuivre sa démarche d’innovation technologique et digitale tout en accompagnant le développement des startups qui proposent des solutions prometteuses dans les métiers de la relation client.

Près de 500 décideurs dans le domaine de la relation client, du marketing ou de la transformation digitale rejoignent les 4 et 5 avril 2023, The Digital Benchmark à Chantilly. Cet événement annuel permet aux marques de découvrir et d’examiner les solutions et les technologies qui font progresser l’expérience client. Pour les équipes Majorel, c’est une nouvelle occasion d’apporter des solutions illustrées d’exemples concrets aux projets de transformation de l’expérience client.

Alors que le consommateur bascule vers un nouveau système de valeur où l’expérience vécue succède à l’utilité des produits et services, les marques ont quant à elles de plus en plus de mal à se différencier par l’expérience client proposée. Dans ce contexte, Majorel lance Majorel X, une plateforme de services de transformation de l’expérience client (CX).