Actualités

Découvrez nos dernières actualités.
Si vous êtes journaliste, notre service communication est à votre disposition à l’adresse majorel-team@majorel.com

[Communiqué] Majorel distingué comme leader de la gestion de l’expérience client dans la région EMEA par Everest Group

Leader Everest Group

L’étude “Customer Experience Management (CXM) in EMEA – Services PEAK Matrix® Assessment 2020” réalisée par Everest Group a évalué 21 outsourceurs et distingué Majorel comme leader de la gestion de l’expérience client dans la région EMEA. La qualité du dispositif de production de Majorel, son réseau de hubs multilingues, ainsi que ses investissements dans les solutions digitales sont particulièrement soulignés.

[Actualités] Majorel finaliste des CX Awards pour l’innovation et la performance de ses stratégies de transformation de l’expérience client

Majorel finaliste des CX Awards

Les CX Awards, organisés par Relation Client Magazine dans le cadre de la 3e édition de CX Paris, récompensent les stratégies et les campagnes les plus innovantes et performantes menées par les professionnels de l’expérience client. Pour sa première participation, Majorel figure parmi les finalistes avec quatre candidatures dans les catégories distinguant la mise en œuvre avec ses clients de solutions performantes de fidélisation, d’acquisition et de connaissance client, mais également pour son programme de transformation interne portant sur le télétravail.

[Webinar] Les outils et solutions au service de la fluidification des parcours client

Quelle checklist pour un service client fluide de bout en bout ? Les stratégies d’acquisition et de fidélisation des marques, pour être efficaces, doivent nécessairement s’accompagner d’une maîtrise des parcours client. Identifier les points de rupture, offrir des expériences client cohérentes d’une étape à l’autre, demande une organisation et un pilotage spécifique. Lors du webinar du 24 juin 2020, en partenariat avec l’EBG, Majorel explore les outils et solutions permettant de fluidifier les parcours client.