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[Communiqué] Majorel distingué comme global CX leader dans les secteurs de la banque et de l’assurance

CX Leader BFSI NelsonHall

NelsonHall souligne l’expertise de Majorel en matière de génération de revenus pour les secteurs de la banque et de l’assurance grâce à ses solutions analytics performantes. Les analystes insistent également sur son savoir-faire dans la gestion de l’intégralité du parcours client, de l’acquisition à la vente croisée en passant par la fidélisation, notamment grâce à ses solutions dédiées aux besoins du secteur, à l’instar de sa  plateforme digitale simple et automatisée de mobilité bancaire.

[Communiqué] Majorel renforce son leadership CX avec l’acquisition de junokai, cabinet conseil en expérience client

Majorel acquiert junokai, cabinet conseil en expérience client

Majorel annonce l’acquisition de junokai, cabinet conseil en expérience client, qui accompagne les entreprises européennes dans le développement et la mise en œuvre de stratégies CX sur l’ensemble du parcours client. Cette nouvelle acquisition conforte les capacités et le rôle conseil CX de Majorel et s’inscrit dans sa stratégie de croissance dans la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique).

[Actualités] Majorel et Back Market finalistes des CX Awards 2021 font tomber la barrière de la langue dans la relation client

Majorel finaliste des CX Awards 2021

Majorel est finaliste des CX Awards 2021 avec la startup française Back Market dans la catégorie Innovation technologique pour le déploiement réussi d’une solution relation client multilingue automatisée. Une solution de traduction automatique intelligente qui vient renforcer le périmètre linguistique du service client de Back Market dans le cadre de sa forte expansion sur de nouveaux marchés internationaux.

[Benchmark] Velvet Consulting place les plateformes de fidélisation Majorel parmi les plus interopérables et complètes du marché

Dans son benchmark 2021 des plateformes de fidélisation, Velvet Consulting a retenu sept acteurs représentatifs du marché et évalué chacune de leurs solutions. Le cabinet d’analyse expert des démarches orientées client a classé Majorel et sa plateforme Majorel Data & Loyalty parmi les solutions les plus complètes du marché et souligné sa facilité d’intégration et d’interopérabilité avec les différentes architectures relation client des marques.

[Communiqué] Majorel distingué comme leader mondial des solutions de confiance et de sécurité pour la modération de contenu par Everest Group

L’étude “Trust and Safety – Content Moderation Services, PEAK Matrix® Assessment 2021” réalisée par Everest Group a évalué 18 outsourceurs et distingué Majorel comme leader des solutions de confiance et de sécurité pour la modération de contenu. L’expertise et les investissements de Majorel dans des solutions innovantes pour accompagner les modérateurs sont particulièrement soulignés. Une reconnaissance de la forte contribution de Majorel à faire d’Internet un lieu plus sûr pour tous.