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Quelle checklist pour un service client fluide de bout en bout ? Les stratégies d’acquisition et de fidélisation des marques, pour être efficaces, doivent nécessairement s’accompagner d’une maîtrise des parcours client. Identifier les points de rupture, offrir des expériences client cohérentes d’une étape à l’autre, demande une organisation et un pilotage spécifique. Lors du webinar du 24 juin 2020, en partenariat avec l’EBG, Majorel explore les outils et solutions permettant de fluidifier les parcours client.

Majorel est signataire de la charte de déontologie du DPO, matérialisant ainsi son engagement éthique fort en matière de traitement des données à caractère personnel. Créée à l’initiative de l’AFCDP (association française des correspondants à la protection des données à caractère personnel), la charte de déontologie du DPO formule des règles de conduite rigoureuses auxquelles Majorel adhère pleinement.

Face à une gestion de la relation client de plus en plus complexe à opérer, Majorel, acteur majeur de la gestion de la relation client, développe et implémente des solutions créatrices de valeurs dans une logique qui combine humain et technologie. En automatisant des tâches à faible valeur ajoutée, les solutions Majorel permettent au conseiller de se recentrer sur des opérations requérant attention et empathie et ainsi de gagner en efficacité. Rencontre avec Claire Romezin, directrice marketing, avant-vente & expertises chez Majorel France, dans une interview parue dans le numéro daté juin 2020, du magazine de l’AFRC (Association française de la relation client).

Né il y a un an, Majorel a renforcé sa position de partenaire de premier plan des plus grandes marques toujours plus nombreuses à lui faire confiance pour imaginer et opérer des parcours et expériences clients inoubliables. Au cours de cette première année, Majorel a ainsi posé les jalons de son développement, consolidé sa position de leader en Europe, au Proche-Orient et en Afrique (EMEA), renforcé sa présence sur des marchés en forte croissance et accéléré dans l’innovation technologique et digitale.

Les 28 et 29 janvier 2020 se déroulera la 5ème édition de Paris Fintech Forum. En cinq ans l’événement s’est imposé comme le lieu de rencontre annuel et incontournable des professionnels de la banque-assurance. Cette année, Majorel et ses partenaires, notamment la banque mobile N26, porteront la voix du client au cours d’un atelier sur l’expérience client bancaire, intitulé Technology and people for an optimized customer experience.