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    rgpd

    RGPD relation client
    Paroles d'expert

    Des services client opérateurs de conformité RGPD

    07/04/2022, publié par Amélie Saïdi
    Le 25 mai 2018, le règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD) entrait en application. Pour les entreprises, il est désormais impératif d’inscrire chacune des interactions avec leurs clients dans le cadre strict prévu
    rgpd, service client

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    Enregistrement appel client
    Paroles d'expert

    Enregistrement des appels client : ne vous faites pas taper sur les voix !

    13/01/2022, publié par Amélie Saïdi
    L’enregistrement des conversations client est un outil indispensable pour mesurer la qualité de la relation client téléphonique, piloter la satisfaction client ou encore participer à la collecte de la preuve dans le cadre d’échanges transactionnels
    connaissance client, parcours client, rgpd, service client
    conformité RGPD
    Paroles d'expert

    Les DPO jouent la partition RGPD en réseaux

    01/07/2021, publié par Amélie Saïdi
    Quand le RGPD (le règlement européen sur la protection des données) est entré en vigueur, c’est VOUS qui avez été désigné DPO, délégué à la protection des données (Data Protection Officer en anglais). On vous a expliqué (rapidement !)
    connaissance client, digital marketing, rgpd
    Paroles d'expert

    Data Protection Officer, le marathonien de la conformité des données personnelles

    20/06/2018, publié par Amélie Saïdi
    Il y a tout juste un mois, le Data Protection Officer (DPO pour les intimes) passait son baptême du feu lors de l’entrée en vigueur du désormais célèbre RGPD (règlement général sur la protection des données personnelles). Mais loin d’être
    formation, rgpd
    CGU - conditions générales d’utilisation
    Le chiffre qui en dit long

    À quand la fin des CGU longues comme des romans ?

    22/02/2018, publié par Grégory Krumm
    Vous est-il arrivé de lire, complètement, attentivement, les conditions générales d’utilisation (CGU) d’un service en ligne ? Ne serait-ce qu’une fois ? Selon une récente étude de l’Institut Mines-Télécom et Médiamétrie1, près de neuf
    connaissance client, expérience client, parcours client, rgpd

    Contributeurs

    • Majorel_Blog_Amelie-Saidi_2021

      Amélie Saïdi

      Data Protection Officer

    • François Beudar

      François Beudar

      Directeur des marchés énergie, telco et mobilité

    • Majorel_Frédéric-Kolow_Blog

      Frédéric Kolow

      Responsable du développement banque, services financiers et fintechs

    • Grégory Krumm - Directeur de la Communication

      Grégory Krumm

      Directeur de la communication

    • Juan d’Alcantara - Directeur du développement Secteur Public

      Juan d’Alcantara

      Directeur du développement Santé et Secteur Public

    Tous les contributeurs

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    Comprendre l’#expérienceclient, c’est imaginer une expérience globale et immersive défiée par la subjectivité de chaque client ! On... tente de se saisir de ces moments stratégiques avec @BatatDr, universitaire, spécialiste du marketing expérientiel. https://t.co/eCRs0I0JEJ

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    Et vous, quel est votre tiercé (client) gagnant de la Personnalité Client de l’année ? De notre côté on va glisser un bulletin ... #retail #ecommerce ! cc @Relationcltmag Mélanie Denis @IsabelleKupecek Laurent Tupin 👉 https://t.co/pzGINlRFjt

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    Comment gérer les interactions et opérations client conformément aux obligations #LCB_FT ? On vous en dit plus aux Rendez-vous du ... courtage @RDVC_Lyon au stand C2 avec @JuandAlcantara1 @BosmanMarine @DefontainesT https://t.co/HocJ7NyOjP

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