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    personnalisation

    marketing digital
    Paroles d'expert

    Dépasser le paradoxe apparent entre protection des données personnelles et personnalisation

    14/02/2018, publié par Jérôme Durand
    En matière de marketing digital, l’année 2018 est à marquer d’une pierre blanche : dès le 25 mai prochain, les entreprises seront soumises au règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD). Le consommateur pourra désormais
    big data, connaissance client, digital marketing, personnalisation
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    Le chiffre qui en dit long

    Fidélité client, l’exigence de la reconquête permanente

    23/11/2017, publié par Jérôme Durand
    En prenant connaissance de la dernière étude Fullsix sur la fidélité des clients, un résultat m’a sauté aux yeux : seuls 7 % des Français se disent satisfaits des programmes de fidélité. Un chiffre fort… qui en même temps, ne m’étonne
    connaissance client, fidélisation, personnalisation
    Analyse prédictive et machine learning
    Un mot à la loupe

    Le machine learning, pivot de l’analyse prédictive

    14/03/2017, publié par Grégory Krumm
    Cibler le bon client au bon moment, améliorer la qualité de service, déployer une stratégie marketing d’analyse prédictive à partir des données sont autant de domaines d’application de l’apprentissage automatique. Cette révolution reposant
    big data, connaissance client, intelligence artificielle, personnalisation
    relation avocat client
    Ça nous a bluffés

    Plaidoyer pour une relation client innovante

    01/06/2016, publié par Grégory Krumm
    On savait la relation client omniprésente, mais on la connaissait moins à la sauce juridique. Jusqu’à présent peu concernés par la transformation numérique, les avocats affirment désormais leur volonté de digitaliser leurs services, comme en
    fidélisation, innovation, personnalisation, relation client
    Customer Relationship Meetings
    Les rendez-vous du marketing client

    S’inspirer de bonnes pratiques… au-delà des frontières sectorielles !

    27/11/2015, publié par Juan d’Alcantara
    Après l’intéressante Semaine de l’Innovation Publique, je suis allé au Customer Relationship Meetings à Cannes, événement destiné au secteur privé. Ce salon, que l’on peut décrire comme un « accélérateur de mise en relation » d’affaires
    expérience client, performance publique, personnalisation

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      Alexandre de Soye

      Expert prévention et contrôle des risques opérationnels

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      Grégory Krumm

      Directeur de la communication

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    Le fil Twitter Majorel

    Majorel_FranceMajorel France@Majorel_France·

    #REconnexion immédiate ! Une matinée pour se retrouver sur la place du village de la #relationclient ! Moment de convivialité, imaginé ... par @ESCDA_FR et @Majorel_France, sur un air de vacances… et d’idées inspirantes avec les interventions de @domlevy et @gregfromparis

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    Majorel_FranceMajorel France@Majorel_France·

    #Fintech : jamais sans mon #serviceclient ! En assurant la fidélisation des nouveaux clients et en garantissant une qualité constante de ... la #relationclient, les #servicesclient sont des partenaires actifs de l’hypercroissance des fintech https://t.co/w5tRsh6bn3

    Reply on Twitter 1542764501082279938Retweet on Twitter 1542764501082279938Like on Twitter 15427645010822799382
    Majorel_FranceMajorel France@Majorel_France·

    Le prospectiviste @AntoineBueno clôt cette première journée des ateliers Co-Lab sur une vision (probable) du futur de la #relationclient ... où l’intelligence artificielle forte le dispute à l’intelligence relationnelle humaine. Mais où rien n’est (encore) écrit, tout à construire !

    Reply on Twitter 1541469499718881282Retweet on Twitter 15414694997188812822Like on Twitter 15414694997188812826