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    intelligence artificielle

    Le chiffre qui en dit long

    Pourquoi les consommateurs sont-ils sourds aux recommandations automatiques ?

    14/06/2018, publié par Grégory Krumm
    Si vous aimez A vous aimerez aussi B : c’est peut-être vrai, mais en pratique, la majorité des consommateurs qui ont aimé A n’achètent pas B ! Les moteurs de recommandation automatiques se trompent-ils ? Pas forcément car ils sont
    connaissance client, digital marketing, e-commerce, intelligence artificielle

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    commerce à commande vocale
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    2017, l’an 1 du commerce vocal ?

    05/10/2017, publié par Grégory Krumm
    Ces derniers mois, les assistants vocaux ont conquis des millions de foyers aux Etats-Unis, tout en entamant une percée timide mais remarquée en Europe. Amazon Echo, Google Home ou encore Djingo – prévu pour 2018 par Orange et Deutsche Telekom –
    digital marketing, expérience client, intelligence artificielle
    Analyse prédictive et machine learning
    Un mot à la loupe

    Le machine learning, pivot de l’analyse prédictive

    14/03/2017, publié par Grégory Krumm
    Cibler le bon client au bon moment, améliorer la qualité de service, déployer une stratégie marketing d’analyse prédictive à partir des données sont autant de domaines d’application de l’apprentissage automatique. Cette révolution reposant
    big data, connaissance client, intelligence artificielle, personnalisation
    digitalisation de la relation client
    Repéré sur le web

    Digitaliser, oui ! Sans oublier que le client n’est pas une machine

    25/01/2017, publié par Grégory Krumm
    Au fil de nos publications sur ce blog, des tendances lourdes, des initiatives phares et des partis-pris déterminants ont émergé en matière de marketing et de relation client. Alors que les business models et les organigrammes se réinventent, que
    digital marketing, innovation, intelligence artificielle, relation client
    Les chatbots ne remplaceront pas de sitôt l’interaction humaine
    Un mot à la loupe

    Les chatbots ont-ils réponse à tout ?

    28/11/2016, publié par Grégory Krumm
    Voilà six mois que les chatbots (contraction de chat et de robot) ont envahi le champ du marketing en général, et de la relation client en particulier. Tout a commencé avec le lancement des chatbots sur Messenger, en avril dernier, permettant au milliard
    apps, big data, innovation, intelligence artificielle

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      Amélie Saïdi

      Data Protection Officer

    • François Beudar

      François Beudar

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    • Grégory Krumm - Directeur de la Communication

      Grégory Krumm

      Directeur de la communication

    • Juan d’Alcantara - Directeur du développement Secteur Public

      Juan d’Alcantara

      Directeur du développement Santé et Secteur Public

    Tous les contributeurs

    Le fil Twitter Majorel

    Majorel_FranceMajorel France@Majorel_France·

    #Flashback2020 de nos belles émotions et réalisations > Majorel voit double et compte jusqu’à 5 ! @Groupe_Renault et @lidlfrance ... #Éluserviceclientdelannée respectivement pour la 5e et 2e année consécutive (quand on aime on ne compte pas) ! @ESCDA_FR #PrêtPour2021 !

    Reply on Twitter 1350026152413450240Retweet on Twitter 13500261524134502401Like on Twitter 13500261524134502407
    Majorel_FranceMajorel France@Majorel_France·

    Capteur d’émotions 🤩 ! Nous entretenons les relations avec vos clients pour vos plus beaux vœux de proximité. Bonne année 2021 ✨ ... ! Et (surtout) portez-vous bien ! https://t.co/ER5Y74RDf3

    Reply on Twitter 1349300968534536192Retweet on Twitter 13493009685345361922Like on Twitter 13493009685345361928
    Majorel_FranceMajorel France@Majorel_France·

    #Flashback2020 de nos belles émotions et réalisations > Majorel leader de la gestion de l'#expérienceclient 2020 dans la région EMEA.... C’est @EverestGroup qui le dit dans sa dernière étude ! On se retrouve au sommet ? ➡️🗻https://t.co/gUe6OKFUnT #PrêtPour2021 !

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    Le blog est la tribune des experts Majorel. Ils y partagent leur analyse des tendances et évolutions du marketing relationnel : chiffres édifiants, mots surprenants, points de vue sur l’actualité du marché, initiatives et projets innovants jalonnent leurs posts. Ils y expriment ainsi leur expertise et dévoilent les enseignements issus de leurs expériences.

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