Le chiffre qui en dit long Pourquoi les consommateurs sont-ils sourds aux recommandations automatiques ? 14/06/2018, publié par Grégory Krumm Si vous aimez A vous aimerez aussi B : c'est peut-être vrai, mais en pratique, la majorité des consommateurs qui ont aimé A n'achètent pas B ! Les moteurs de recommandation automatiques se trompent-ils ? Pas forcément car ils sont de plus en plus
Repéré sur le web 2017, l’an 1 du commerce vocal ? 05/10/2017, publié par Grégory Krumm Ces derniers mois, les assistants vocaux ont conquis des millions de foyers aux Etats-Unis, tout en entamant une percée timide mais remarquée en Europe. Amazon Echo, Google Home ou encore Djingo – prévu pour 2018 par Orange et Deutsche Telekom –
Un mot à la loupe Le machine learning, pivot de l’analyse prédictive 14/03/2017, publié par Grégory Krumm Cibler le bon client au bon moment, améliorer la qualité de service, déployer une stratégie marketing d’analyse prédictive à partir des données sont autant de domaines d’application de l’apprentissage automatique. Cette révolution reposant
Repéré sur le web Digitaliser, oui ! Sans oublier que le client n’est pas une machine 25/01/2017, publié par Grégory Krumm Au fil de nos publications sur ce blog, des tendances lourdes, des initiatives phares et des partis-pris déterminants ont émergé en matière de marketing et de relation client. Alors que les business models et les organigrammes se réinventent, que
Un mot à la loupe Les chatbots ont-ils réponse à tout ? 28/11/2016, publié par Grégory Krumm Voilà six mois que les chatbots (contraction de chat et de robot) ont envahi le champ du marketing en général, et de la relation client en particulier. Tout a commencé avec le lancement des chatbots sur Messenger, en avril dernier, permettant au milliard
