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    e-commerce

    Le chiffre qui en dit long

    Pourquoi les consommateurs sont-ils sourds aux recommandations automatiques ?

    14/06/2018, publié par Grégory Krumm
    Si vous aimez A vous aimerez aussi B : c’est peut-être vrai, mais en pratique, la majorité des consommateurs qui ont aimé A n’achètent pas B ! Les moteurs de recommandation automatiques se trompent-ils ? Pas forcément car ils sont
    connaissance client, digital marketing, e-commerce, intelligence artificielle

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    stocks logistiques
    Paroles d'expert

    Comment tenir la promesse du partage d’un état des stocks logistiques en temps réel avec les consommateurs ?

    12/04/2018, publié par Adrien Agreira
    Alors que j’étais dans un magasin d’électro-ménager je me souviens de ce client furieux qui avait remué ciel et terre pour emprunter la camionnette de son beau-frère pour venir chercher ce frigo qu’il avait vu comme disponible sur le site internet
    e-commerce, logistique, omnicanal, parcours client
    Loi sur les avis clients
    Ça bouge

    Les avis clients en ligne encadrés par la loi, encore plus décisifs dans les décisions d’achat

    31/03/2017, publié par Grégory Krumm
    La “Loi pour une République Numérique” ou Loi Lemaire impose que les sites mettant en avant leurs avis clients le fassent de façon transparente, avec possibilité pour les consommateurs de signaler les commentaires à l’authenticité douteuse.
    customer centric, e-commerce, expérience client
    business model abonnement
    Paroles d'expert

    L’abonné n’est pas un client comme les autres

    30/01/2017, publié par Malvina Prault
    Nous vous parlions déjà l’année dernière de l’avènement de l’économie collaborative, intrinsèquement liée à une tendance de fond : la volonté des consommateurs de favoriser l’usage à la propriété. La consommation à l’usage
    e-commerce, fidélisation, parcours client
    scan d'achat
    Ça nous a bluffés

    La scanette, nouvel outil de simplification des courses en ligne

    04/05/2016, publié par Grégory Krumm
    Le réfrigérateur est vide ? On voit le fond du paquet de riz ? Carrefour fait un pas de plus en matière de relation client avec sa scanette Pikit. Permettre à ses clients de faire leurs courses toujours plus rapidement, toujours plus efficacement :
    e-commerce, fidélisation, innovation

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      Alexandre de Soye

      Prévention et contrôle des risques opérationnels

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      Cristina Diegues

      Développement retail, e-commerce et logistique

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      Frédéric Kolow

      Développement banque, services financiers et fintech

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      Grégory Krumm

      Sales marketing et communication

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    ⏳ J-15 avant la révélation des lauréats des Trophées Ecommerce #TEC23 ➕ de 50 dossiers en ...compétition dans 10 catégories ✔️ Le jury a délibéré ! 🏆 Qui remportera les Trophées Ecommerce ? 🎫 On vous invite à la cérémonie pour découvrir les lauréats 👉 https://t.co/Cc9IamjkEw

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    📣 REconnexion, c’est le seul rendez-vous des professionnels de la #relationclient où l’on ...peut manger avec les doigts, parler la bouche pleine et jouer à la balle avec les mains !
    📅 REconnexion, c’est le 23 juin 2023

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    Majorel_France avatar; Majorel France @Majorel_France

    Le traitement de la conformité dans les activités de relation client du secteur financier, tout ...à la fois un enjeu règlementaire et d’#expérienceclient. Et si on se retrouvait au #PFF Leaders Summit pour en parler ? https://t.co/sUxe2BpLhR cc @ParisFinForum @LNizri

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    Le blog est la tribune des experts Majorel. Ils y partagent leur analyse des tendances et évolutions du marketing relationnel : chiffres édifiants, mots surprenants, points de vue sur l’actualité du marché, initiatives et projets innovants jalonnent leurs posts. Ils y expriment ainsi leur expertise et dévoilent les enseignements issus de leurs expériences.

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