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    co-construction

    civic tech
    Un mot à la loupe

    Les civic tech, un autre symptôme de l’engagement

    12/10/2017, publié par Grégory Krumm
    On savait la tech pleine d’ambition. Prête à réinventer la manière dont nous mangeons (food tech), dont nous échangeons monnaies, valeurs et assurances (fintech, assurtech), dont nous cultivons les espaces agricoles (agrotech)… Mais qui aurait
    co-construction, performance publique

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    Ça nous a bluffés

    GRDF : trouver les mots, avec et pour les clients

    10/01/2017, publié par Grégory Krumm
    Sur fond de mutation du secteur énergétique et de concurrence accrue, le distributeur gazier entend faire évoluer la relation client en faisant de ses salariés des ambassadeurs de proximité. Nouveau discours, nouvelles méthodes, nouveaux outils :
    co-construction, expérience client, formation
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    Paroles d'expert

    Comment mesurer l’expérience utilisateur sur votre site web ?

    21/01/2016, publié par Stevy Matton
    L’UX au cœur de la Customer Experience Alors que la digitalisation des interactions avec les consommateurs s’intensifie, l’expérience utilisateur et sa facilitation sont devenues en quelques années une des préoccupations principales des
    co-construction, expérience client, transformation digitale
    Quand Citroën joue la « cross-fertilization » - Ça nous a bluffés
    Ça nous a bluffés

    Quand Citroën joue la « cross-fertilization »

    13/11/2015, publié par Grégory Krumm
    Comme toute marque digne de ce nom, Citroën s’interroge sur l’expérience client. Mais là où le constructeur aux trois chevrons a marqué un point, c’est lorsqu’il a décidé de proposer un campus dédié. En substance : accueillir une marque
    co-construction, expérience client, innovation, transformation digitale
    semaine de l'innovation publique
    Les rendez-vous du marketing client

    L’innovation publique passe par la co-construction !

    28/10/2015, publié par Juan d’Alcantara
    Dans le cadre de la Semaine de l’Innovation Publique, il fallait absolument être à la « Fabrique de l’Innovation Publique », installée à l’Anticafé (Paris 13e) pour constater la dynamique du mouvement, mais aussi pour « apprendre, découvrir,
    co-construction, innovation, performance publique

    Contributeurs

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      Alexandre de Soye

      Expert prévention et contrôle des risques opérationnels

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      Amélie Saïdi

      Data Protection Officer

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      François Beudar

      Directeur des marchés énergie, telco et mobilité

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      Frédéric Kolow

      Responsable du développement banque, services financiers et fintech

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      Grégory Krumm

      Directeur de la communication

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    Le fil Twitter Majorel

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    Clap de fin sur nos ateliers Co-Lab. Un grand merci aux participants et intervenants pour ces deux belles (et intenses) journées ... d’intelligence collective sur les enjeux #RSE dans les métiers #relationclient ! On part en rédac’ ✍️. Rendez-vous à la rentrée. #ToBeContinued

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    Et si cartographier son #parcoursclient, c’était prioritairement identifier les points de rencontre qui comptent vraiment pour le client ... ? https://t.co/GZ7nUB2OEW cc Laurent Garnier @kpam_paris, Martial Ramspacher @MAIF, Laurent Trojani @iQera_group

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    Majorel_FranceMajorel France@Majorel_France·

    Déceler des vocations, révéler des talents, la recette de @Loubnaxk, cofondatrice @meetmymama pour travailler avec des équipes engagées... et faire émerger une nouvelle vague de chefs. Quand les engagements sociétaux des intervenants Co-Lab se savourent aussi dans l’assiette.

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