Un mot à la loupe Les civic tech, un autre symptôme de l’engagement 12/10/2017, publié par Grégory Krumm On savait la tech pleine d’ambition. Prête à réinventer la manière dont nous mangeons (food tech), dont nous échangeons monnaies, valeurs et assurances (fintech, assurtech), dont nous cultivons les espaces agricoles (agrotech)… Mais qui aurait
Ça nous a bluffés GRDF : trouver les mots, avec et pour les clients 10/01/2017, publié par Grégory Krumm Sur fond de mutation du secteur énergétique et de concurrence accrue, le distributeur gazier entend faire évoluer la relation client en faisant de ses salariés des ambassadeurs de proximité. Nouveau discours, nouvelles méthodes, nouveaux outils :
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