Actualité big data sur le Blog Arvato Marketing Client

social listening — Un mot à la loupe

Social listening : la nouvelle mesure de la satisfaction client ?

08/03/2018, publié par Grégory Krumm

A l’heure où 42 % des utilisateurs qui suivent des marques sur Twitter le font pour leur service client1 , il ne fait plus aucun doute que les réseaux sociaux sont désormais un canal privilégié non seulement pour contacter une marque mais aussi

marketing digital — Paroles d'expert

Dépasser le paradoxe apparent entre protection des données personnelles et personnalisation

14/02/2018, publié par Jérôme Durand

En matière de marketing digital, l’année 2018 est à marquer d’une pierre blanche : dès le 25 mai prochain, les entreprises seront soumises au règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD). Le consommateur pourra désormais

Le marketing prédictif — Un mot à la loupe

« Prédictivité » : jusqu’où peut-on tout anticiper ?

14/04/2017, publié par Grégory Krumm

Big data, machine learning, automation… la plupart des tendances qui redessinent le marché et les métiers de l’industrie et des services s’articulent autour de la notion plus générale de marketing prédictif. Cette capacité à anticiper certains

Analyse prédictive et machine learning — Un mot à la loupe

Le machine learning, pivot de l’analyse prédictive

14/03/2017, publié par Grégory Krumm

Cibler le bon client au bon moment, améliorer la qualité de service, déployer une stratégie marketing d’analyse prédictive à partir des données sont autant de domaines d’application de l’apprentissage automatique. Cette révolution reposant

agent conversationnel — Repéré sur le web

Le chatbot, une utopie digitale ?

03/01/2017, publié par Grégory Krumm

Ils gagnent du terrain, sont voués à occuper l’espace de la relation client et le marketing digital en attend beaucoup. Et pourtant… les chatbots sont loin d’être infaillibles, leur technologie ne se révélant pas assez mature pour être réellement