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    Consommation - Distribution

    Métavers relation client
    Un mot à la loupe

    Métavers, le nouveau continent de l’expérience client

    24/02/2022, publié par Grégory Krumm
    Si le métavers est encore un continent qui se situe au-delà des mondes connus, de grands explorateurs ont déjà lancé leurs navires vers ce nouvel univers. Les géants technologiques que sont Facebook (justement rebaptisé Meta), Microsoft, Apple…
    expérience client, innovation

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    Le chiffre qui en dit long

    Pourquoi les consommateurs sont-ils sourds aux recommandations automatiques ?

    14/06/2018, publié par Grégory Krumm
    Si vous aimez A vous aimerez aussi B : c’est peut-être vrai, mais en pratique, la majorité des consommateurs qui ont aimé A n’achètent pas B ! Les moteurs de recommandation automatiques se trompent-ils ? Pas forcément car ils sont
    connaissance client, digital marketing, e-commerce, intelligence artificielle
    stocks logistiques
    Paroles d'expert

    Comment tenir la promesse du partage d’un état des stocks logistiques en temps réel avec les consommateurs ?

    12/04/2018, publié par Adrien Agreira
    Alors que j’étais dans un magasin d’électro-ménager je me souviens de ce client furieux qui avait remué ciel et terre pour emprunter la camionnette de son beau-frère pour venir chercher ce frigo qu’il avait vu comme disponible sur le site internet
    e-commerce, logistique, omnicanal, parcours client
    Ça nous a bluffés

    La course au magasin sans caisse

    28/02/2018, publié par Grégory Krumm
    Selon une étude récente OpinionWay1, 75 % des Français préfèrent effectuer leurs achats du quotidien en magasin. Près d’un Français sur deux prendrait d’ailleurs plaisir à faire ses courses. Mais reste un frein au moment de franchir le seuil
    apps, expérience client, innovation, parcours client
    fidélisation client
    Le chiffre qui en dit long

    Fidélité client, l’exigence de la reconquête permanente

    23/11/2017, publié par Jérôme Durand
    En prenant connaissance de la dernière étude Fullsix sur la fidélité des clients, un résultat m’a sauté aux yeux : seuls 7 % des Français se disent satisfaits des programmes de fidélité. Un chiffre fort… qui en même temps, ne m’étonne
    connaissance client, fidélisation, personnalisation

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    Sur Marketing Client

    assureur et startup digitalisation

    14 Mar 2023

    Assureur, accélérateur, startupeur : les acteurs associés de la transformation de l’expérience assuré

    Les assureurs s’investissent depuis plusieurs années dans la transformation numérique de leur secteur. La digitalisation

    Contributeurs

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      Alexandre de Soye

      Expert prévention et contrôle des risques opérationnels

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      Amélie Saïdi

      Data Protection Officer

    • François Beudar

      François Beudar

      Directeur des marchés énergie, telco et mobilité

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      Frédéric Kolow

      Responsable du développement banque, services financiers et fintech

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      Grégory Krumm

      Directeur de la communication

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    Comment faire décoller l’innovation sur les parcours client ? https://t.co/SiUTPiFsAt

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    Les lauréats passent à table ! On a la chance de rencontrer et de dîner avec les 17 marques lauréates de l’édition 2023 d’Enseigne... Préférée des Français #EPF23. On garde le suspense jusqu’au dessert… le 4 avril 😉 https://t.co/r4ySWS36Ow

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    Une démarche d’innovation orientée amélioration continue et création de valeur. L’intervention de Nicolas Renou à la conférence ... @sp2C_general « Agilité et innovations chez les outsourceurs » au salon @strategiec 2023. https://t.co/DZGayVg7J6

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