Paroles d'expert Remédiation KYC : les impasses de l’autonomisation totale 10/11/2022, publié par Frédéric Kolow La remédiation KYC est un processus lourd et qui peut être rapidement fortement consommateur de ressources. Afin de répondre le plus efficacement possible aux enjeux de conformité fixés par le régulateur, les acteurs bancaires et financiers ont
Paroles d'expert Prise de rendez-vous bancaire : rencontre au sommet… de la proximité ! 01/09/2022, publié par Simon Touchet Pour la gestion de leurs opérations quotidiennes, les clients ont majoritairement opté pour les solutions digitales mises à leur disposition par les banques. Il existe néanmoins des étapes de vie importantes qui peuvent nécessiter une plus forte
Paroles d'expert Service client, l’allié nécessaire de l’hypercroissance des fintech 01/07/2022, publié par Frédéric Kolow Pour s’imposer sur un marché disputé et conquérir des parts de marché, les fintech doivent rapidement passer de l’étape startup à celle de scale-up, de la croissance à l’hypercroissance. Au cours de ce mouvement d’accélération, il est
Paroles d'expert Entrée en relation bancaire : un premier rendez-vous règlementaire, technologique… et humain 21/04/2022, publié par Frédéric Kolow L’entrée en relation bancaire est cette étape réglementaire obligatoire à laquelle la banque et son client doivent consentir pour initier une relation commerciale (et plus si affinités !). Ce n’est qu’après une série de contrôles que
Paroles d'expert Le contrôle (bancaire) n’exclut pas la confiance (client) 24/03/2022, publié par Frédéric Kolow Depuis 2008, les banques, avec leurs autorités de contrôle, ont considérablement travaillé à renforcer la sécurité des opérations et la protection de leur clientèle. Les questions de conformité et de contrôle prudentiel se sont invitées dans
