Paroles d'expert Mobilité bancaire : comment faire d’un client libre un client qui reste ? 14/03/2018, publié par François Beudar Depuis le 6 février 2017, les Français peuvent quitter plus facilement leur banque pour la concurrence. À l’origine de ce changement, la loi Macron sur la mobilité bancaire. Via un mandat, le nouvel établissement dispense les clients des démarches
Le chiffre qui en dit long Le CDO, une espèce en voie de généralisation 16/11/2016, publié par Grégory Krumm Les entreprises s’accordent à reconnaître l’importance de la transformation digitale ? Soit. Mais combien sont-elles à véritablement relever les manches, à repenser leur organigramme en conséquence ? Plus du quart des sociétés françaises,
Ça bouge La loi Macron sur la mobilité bancaire, un aiguillon pour la relation client des banques 07/11/2016, publié par Grégory Krumm Après la loi Hamon facilitant la résiliation de son contrat d’assurance, voici la loi Macron sur la mobilité bancaire permettant de changer de banque plus facilement. Une bonne nouvelle pour les clients… et, pour les banques, l’occasion ou jamais
Le chiffre qui en dit long Banque et assurance se digitalisent à vitesse grand V 12/10/2016, publié par Grégory Krumm L’arrivée des fintechs et des GAFA dans le paysage de la banque et de l’assurance a certes de quoi déstabiliser ces secteurs, mais elle a le mérite de les pousser à faire leur mue numérique à grand renfort de plans de transformation
Ça nous a bluffés Au Crédit Agricole, les conseillers tweetent « local » 01/09/2016, publié par Grégory Krumm Preuve que les banques, même dans les départements ruraux, s’investissent dans la digitalisation de la relation client, le Crédit Agricole Centre Loire met 70 de ses conseillers à contribution pour gagner en visibilité sur les réseaux sociaux.
