Paroles d'expert Remédiation KYC : les impasses de l’autonomisation totale 10/11/2022, publié par Frédéric Kolow La remédiation KYC est un processus lourd et qui peut être rapidement fortement consommateur de ressources. Afin de répondre le plus efficacement possible aux enjeux de conformité fixés par le régulateur, les acteurs bancaires et financiers ont
Paroles d'expert Quand les très jeunes startups tech care de leur service client ! 13/10/2022, publié par Frédéric Kolow Comment optimiser et professionnaliser la gestion de son service client quand on lance sa startup ? Au démarrage, le fondateur est mobilisé par des questions de levées de fonds, de recrutement de nouveaux talents, de développement et d’amélioration
Paroles d'expert La relation client au défi de l’innovation : shake up and scale up ! 29/09/2022, publié par Rudy Landuyt Notre mythologie du XXIe siècle représente l’innovateur de l’économie numérique comme un être solitaire, le cheveu hirsute, le tee-shirt troué, la basket fatiguée, enfermé au fond d’un garage au milieu de serveurs poussifs et de câbles
Paroles d'expert Prise de rendez-vous bancaire : rencontre au sommet… de la proximité ! 01/09/2022, publié par Simon Touchet Pour la gestion de leurs opérations quotidiennes, les clients ont majoritairement opté pour les solutions digitales mises à leur disposition par les banques. Il existe néanmoins des étapes de vie importantes qui peuvent nécessiter une plus forte
Paroles d'expert Service client, l’allié nécessaire de l’hypercroissance des fintech 01/07/2022, publié par Frédéric Kolow Pour s’imposer sur un marché disputé et conquérir des parts de marché, les fintech doivent rapidement passer de l’étape startup à celle de scale-up, de la croissance à l’hypercroissance. Au cours de ce mouvement d’accélération, il est
