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    Les rendez-vous du marketing client

    Observatoire services client 2022
    Les rendez-vous du marketing client

    Des services client bien dans leurs bots !

    23/11/2022, publié par Grégory Krumm
    L’Observatoire des services client 2022 réalisé par BVA pour l’Élection du Service Client de l’Année a livré ses résultats. Cet instrument utile nous renseigne annuellement sur la manière dont le consommateur utilise et évalue les
    parcours client, relation client, service client

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    Les rendez-vous du marketing client

    La voix résonne toujours dans la galaxie service client

    19/11/2021, publié par Grégory Krumm
    L’Observatoire des services client 2021, l’étude annuelle de BVA sur les comportements des consommateurs dans leurs interactions avec les marques, dessine un paysage de la relation client qui semble avoir trouvé un équilibre, où, autour d’un
    omnicanal, relation client, service client
    Infographie Observatoire BVA des services clients 2020
    Les rendez-vous du marketing client

    Services clients 2020 : espaces de proximité relationnels en temps de distanciation

    19/11/2020, publié par Grégory Krumm
    Des contacts plus fréquents, des canaux plus nombreux, des dispositifs digitaux de plus en plus spécifiques et présents à tous les instants de la vie du client. L’édition 2020 de l’Observatoire BVA des services clients vient souligner l’intensité
    connaissance client, customer centric, parcours client, relation client
    Les rendez-vous du marketing client

    4 mythes mis à mal par la nouvelle édition 2019 de l’Observatoire BVA des Services Clients

    11/10/2019, publié par Grégory Krumm
    L’Observatoire BVA des Services Clients, publié chaque année dans le cadre de L’Élection du Service Client de l’Année, est devenu l’étude de référence pour ceux qui souhaitent mieux connaître les comportements et attentes des clients
    connaissance client, expérience client, service client
    référentiel client unique
    Les rendez-vous du marketing client

    Le référentiel client unique, la quête du graal absolu ?

    10/01/2018, publié par Jérôme Durand
    Comme chaque année, les équipes data et CRM de Majorel étaient présentes aux Customer Relationship & Marketing Meetings de Cannes, du 7 au 9 novembre dernier. Pour moi, ce fut une première… et l’occasion parfaite d’échanger sur les préoccupations
    connaissance client, digital marketing, expérience client, omnicanal

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    Social CRM –  Besoin d’initier un Social CRM ?

    Sur Marketing Client

    assureur et startup digitalisation

    14 Mar 2023

    Assureur, accélérateur, startupeur : les acteurs associés de la transformation de l’expérience assuré

    Les assureurs s’investissent depuis plusieurs années dans la transformation numérique de leur secteur. La digitalisation

    Contributeurs

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      Alexandre de Soye

      Expert prévention et contrôle des risques opérationnels

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      Amélie Saïdi

      Data Protection Officer

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      François Beudar

      Directeur des marchés énergie, telco et mobilité

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    Comment faire décoller l’innovation sur les parcours client ? https://t.co/SiUTPiFsAt

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    Les lauréats passent à table ! On a la chance de rencontrer et de dîner avec les 17 marques lauréates de l’édition 2023 d’Enseigne... Préférée des Français #EPF23. On garde le suspense jusqu’au dessert… le 4 avril 😉 https://t.co/r4ySWS36Ow

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    Une démarche d’innovation orientée amélioration continue et création de valeur. L’intervention de Nicolas Renou à la conférence ... @sp2C_general « Agilité et innovations chez les outsourceurs » au salon @strategiec 2023. https://t.co/DZGayVg7J6

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