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    Les rendez-vous du marketing client

    Infographie Observatoire BVA des services clients 2020
    Les rendez-vous du marketing client

    Services clients 2020 : espaces de proximité relationnels en temps de distanciation

    19/11/2020, publié par Grégory Krumm
    Des contacts plus fréquents, des canaux plus nombreux, des dispositifs digitaux de plus en plus spécifiques et présents à tous les instants de la vie du client. L’édition 2020 de l’Observatoire BVA des services clients vient souligner l’intensité
    connaissance client, customer centric, parcours client, relation client

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    référentiel client unique
    Les rendez-vous du marketing client

    Le référentiel client unique, la quête du graal absolu ?

    10/01/2018, publié par Jérôme Durand
    Comme chaque année, les équipes data et CRM de Majorel étaient présentes aux Customer Relationship & Marketing Meetings de Cannes, du 7 au 9 novembre dernier. Pour moi, ce fut une première… et l’occasion parfaite d’échanger sur les préoccupations
    connaissance client, digital marketing, expérience client, omnicanal
    Observatoire des Services Clients 2017
    Les rendez-vous du marketing client

    Observatoire des Services Clients 2017 : que disent les consommateurs ?

    20/10/2017, publié par Grégory Krumm
    C’est un éclairage riche d’enseignements sur les usages de la relation client que nous livre l’étude BVA réalisée à l’occasion de l’édition 2018 d’Élu service client de l’année. Un instantané du rapport des Français aux canaux
    connaissance client, customer centric, parcours client, relation client
    6
    En 2017, n'oubliez pas de porter attention à vos clients !
    Les rendez-vous du marketing client

    En 2017, l’attention que vous portez à vos clients peut tout changer

    02/01/2017, publié par La rédaction
    Pendant des années, les marques ont eu tendance à développer des stratégies d’évitement de leurs clients – chaque prise de contact pouvant même être considérée comme un coût. Mais à l’heure du digital où les consommateurs sont mieux
    customer centric, expérience client
    Loi Eckert
    Les rendez-vous du marketing client

    Loi Eckert : d’un frein naît une opportunité insoupçonnée !

    14/06/2016, publié par Grégory Krumm
    La déshérence des comptes et des contrats est l’un des principaux enjeux actuels des banques et compagnies d’assurance. Preuve en est, 80 experts du secteur se sont réunis le 3 juin au Bristol lors d’une conférence table-ronde, co-organisée
    connaissance client, customer centric, relation client

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    Social CRM – Besoin d’initier un Social CRM ?

    Sur Marketing Client

    06 Nov 2018

    La transformation digitale se réussit d’abord en interne

    Proof of concept, hackathon, learning expedition… Le secteur de l’assurance et des mutuelles, après de nombreux autres,

    Contributeurs

    • arvato-le-blog-bio-amelie-coyette

      Amélie Saïdi

      Data Protection Officer

    • François Beudar

      François Beudar

      Directeur de marché banque

    • Grégory Krumm - Directeur de la Communication

      Grégory Krumm

      Directeur de la communication

    • Juan d’Alcantara - Directeur du développement Secteur Public

      Juan d’Alcantara

      Directeur du développement Santé et Secteur Public

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    Majorel_FranceMajorel France@Majorel_France·

    #Flashback2020 de nos belles émotions et réalisations > #data #personnalisation #fidélisation et #transformation, Majorel grimpe sur 4... podiums des #CXAwards ! @Relationcltmag https://t.co/bknN2VsCUd #PrêtPour2021 !

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    Majorel_FranceMajorel France@Majorel_France·

    Passeur de sourires 😊 ! Nous accueillons quotidiennement vos clients pour vos plus beaux vœux de proximité. Bonne année 2021 🥳 ! Et... (surtout) portez-vous bien ! https://t.co/LofD3dogsx

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    Majorel_FranceMajorel France@Majorel_France·

    #Flashback2020 de nos belles émotions et réalisations > Majorel voit double et compte jusqu’à 5 ! @Groupe_Renault et @lidlfrance ... #Éluserviceclientdelannée respectivement pour la 5e et 2e année consécutive (quand on aime on ne compte pas) ! @ESCDA_FR #PrêtPour2021 !

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    Le blog est la tribune des experts Majorel. Ils y partagent leur analyse des tendances et évolutions du marketing relationnel : chiffres édifiants, mots surprenants, points de vue sur l’actualité du marché, initiatives et projets innovants jalonnent leurs posts. Ils y expriment ainsi leur expertise et dévoilent les enseignements issus de leurs expériences.

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