Les rendez-vous du marketing client Le référentiel client unique, la quête du graal absolu ? 10/01/2018, publié par Jérôme Durand Comme chaque année, les équipes data et CRM d’Arvato étaient présentes aux Customer Relationship & Marketing Meetings de Cannes, du 7 au 9 novembre dernier. Pour moi, ce fut une première… et l’occasion parfaite d’échanger sur les préoccupations
Les rendez-vous du marketing client Observatoire des Services Clients 2017 : que disent les consommateurs ? 20/10/2017, publié par Grégory Krumm C’est un éclairage riche d’enseignements sur les usages de la relation client que nous livre l’étude BVA réalisée à l’occasion de l’édition 2018 d’Élu service client de l’année. Un instantané du rapport des Français aux canaux
Les rendez-vous du marketing client En 2017, l’attention que vous portez à vos clients peut tout changer 02/01/2017, publié par La rédaction Pendant des années, les marques ont eu tendance à développer des stratégies d’évitement de leurs clients – chaque prise de contact pouvant même être considérée comme un coût. Mais à l’heure du digital où les consommateurs sont mieux
Les rendez-vous du marketing client Loi Eckert : d’un frein naît une opportunité insoupçonnée ! 14/06/2016, publié par Grégory Krumm La déshérence des comptes et des contrats est l’un des principaux enjeux actuels des banques et compagnies d’assurance. Preuve en est, 80 experts du secteur se sont réunis le 3 juin au Bristol lors d’une conférence table-ronde, co-organisée
Les rendez-vous du marketing client Salon Big Data Paris : choisir, c’est avancer 24/03/2016, publié par Malvina Prault 10 500 participants, 127 exposants, plus d’une centaine de conférences et d’ateliers… Une chose est sûre, le salon Big Data Paris fut riche de rencontres et d’échanges. Cet événement a été l’occasion de faire le point sur les avancées
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