• Le site
  • Le magazine
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Youtube
  • RSS
majorel
  • Twitter
  • LinkedIn
  • YouTube
  • RSS

Logo majorel
Le site du leader du marketing client

Marketing Client, le magazine pour des relations qui comptent vraiment
Le magazine pour des relations qui comptent vraiment
Le Blog, actus, veille et analyses sur le marketing relationnel
Actus, veille et analyses sur le marketing relationnel
  • Marketing Client
Marketing Client, le magazine pour des relations qui comptent vraiment
  • Paroles d’expert
    • Un mot à la loupe
  • Ça nous a bluffés
  • Repéré sur le web
    • Le chiffre qui en dit long
  • Ça bouge
    • Les rendez-vous du marketing client
  • Assurance
  • Banque
  • Consommation – Distribution
  • Énergie
  • Santé
  • Secteur Public
  • High-tech
Nos autres sites
  • majorel Le site du leader du marketing client
  • Logo marketing client Le magazine pour des relations
    qui comptent vraiment
  • Nous contacter
  • Newsletter
  • Mentions légales
  • Règles de contribution
  • Twitter
  • LinkedIn
  • YouTube
  • RSS
  • Plus

    Ça bouge

    Observatoire services client 2022
    Les rendez-vous du marketing client

    Des services client bien dans leurs bots !

    23/11/2022, publié par Grégory Krumm
    L’Observatoire des services client 2022 réalisé par BVA pour l’Élection du Service Client de l’Année a livré ses résultats. Cet instrument utile nous renseigne annuellement sur la manière dont le consommateur utilise et évalue les
    parcours client, relation client, service client

    Déterminés à trouver des solutions.
    Laissez notre newsletter vous trouver.

    voir les anciens numéros
    Etude EY SP2C 2022
    Ça bouge

    Baromètre EY SP2C 2022 de la relation client externalisée : un marché plus étendu, des partenaires plus proches

    15/09/2022, publié par Grégory Krumm
    Le mouvement d’externalisation des activités relation client s’accélère. C’est une des informations clé que nous apporte l’édition 2022 du Baromètre des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contact externalisés
    relation client, service client
    transformation digitale assurance
    Ça bouge

    Les assureurs font parler la force de la transformation numérique

    10/03/2022, publié par Grégory Krumm
    La transformation numérique à l’œuvre depuis plusieurs années dans tous les secteurs de l’économie est particulièrement visible dans celui de l’assurance. Elle confronte les assureurs à trois mutations importantes : technologique, concurrentielle
    expérience client, relation client, transformation digitale
    Les rendez-vous du marketing client

    La voix résonne toujours dans la galaxie service client

    19/11/2021, publié par Grégory Krumm
    L’Observatoire des services client 2021, l’étude annuelle de BVA sur les comportements des consommateurs dans leurs interactions avec les marques, dessine un paysage de la relation client qui semble avoir trouvé un équilibre, où, autour d’un
    omnicanal, relation client, service client
    Baromètre SP2C centres de contact externalisés
    Ça bouge

    Baromètre de la relation client externalisée : avis de beau temps sur la transformation du secteur !

    30/09/2021, publié par Grégory Krumm
    Nouveaux métiers, nouvelles activités, nouveaux modes d’organisation du travail… La filière relation client se transforme et la crise sanitaire, en plaçant les entreprises spécialisées dans la gestion des interactions à distance aux avant-postes,
    expérience client, relation client

    Déterminés à trouver des solutions.
    Laissez notre newsletter vous trouver.

    voir les anciens numéros

    Sur Marketing Client

    assureur et startup digitalisation

    14 Mar 2023

    Assureur, accélérateur, startupeur : les acteurs associés de la transformation de l’expérience assuré

    Les assureurs s’investissent depuis plusieurs années dans la transformation numérique de leur secteur. La digitalisation

    Contributeurs

    • Alexandre-de-Soye_Photo-Bio

      Alexandre de Soye

      Expert prévention et contrôle des risques opérationnels

    • Majorel_Blog_Amelie-Saidi_2021

      Amélie Saïdi

      Data Protection Officer

    • François Beudar

      François Beudar

      Directeur des marchés énergie, telco et mobilité

    • Majorel_Frédéric-Kolow_Blog

      Frédéric Kolow

      Responsable du développement banque, services financiers et fintech

    • Grégory Krumm - Directeur de la Communication

      Grégory Krumm

      Directeur de la communication

    Tous les contributeurs

    Le fil Twitter Majorel

    Majorel_FranceMajorel France@Majorel_France·

    Comment faire décoller l’innovation sur les parcours client ? https://t.co/SiUTPiFsAt

    Reply on Twitter 1638904159515598853Retweet on Twitter 16389041595155988532Like on Twitter 16389041595155988533
    Majorel_FranceMajorel France@Majorel_France·

    Les lauréats passent à table ! On a la chance de rencontrer et de dîner avec les 17 marques lauréates de l’édition 2023 d’Enseigne... Préférée des Français #EPF23. On garde le suspense jusqu’au dessert… le 4 avril 😉 https://t.co/r4ySWS36Ow

    Reply on Twitter 1638245602361262080Retweet on Twitter 16382456023612620801Like on Twitter 16382456023612620803
    Majorel_FranceMajorel France@Majorel_France·

    Une démarche d’innovation orientée amélioration continue et création de valeur. L’intervention de Nicolas Renou à la conférence ... @sp2C_general « Agilité et innovations chez les outsourceurs » au salon @strategiec 2023. https://t.co/DZGayVg7J6

    Reply on Twitter 1638170751453868033Retweet on Twitter 16381707514538680332Like on Twitter 16381707514538680333