J’aime explorer les nouvelles solutions, les outils technologiques et les canaux qui font progresser l’expérience client. Chez Majorel, je suis responsable des solutions de mobilité bancaire et de lutte contre la fraude. J’accompagne de grands groupes financiers dans leurs projets d’optimisation des parcours client. Sur ce blog, je partage les convictions, expériences et découvertes professionnelles qui nous permettent d’interroger nos pratiques en matière de relation client et de renouveler nos expertises.
