Juan d’Alcantara

Entre le citoyen, l’usager et le client … il y a moins d’un pas ! C’est une conclusion évidente, après plus de 20 années d’expérience nourris de missions de conseil en organisation et de direction de Business Units chargées de gérer la relation clients / usagers externalisée. À l’heure d’une révolution numérique galopante couplée à une profonde transformation des usages, les attentes en termes de qualité de service sont partagées ... par tous les publics. J’ai la conviction que Majorel, forte de ses bonnes pratiques et savoir-faire, est en mesure d’accompagner le Secteur Public sur des voies de transformation, de modernisation de son action et d’amélioration de ses performances.