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    innovation technologique parcours client
    Paroles d'expert

    Accélération de la transformation de l’expérience client : y a-t-il une opération pilote dans l’avion ?

    23/03/2023, publié par Rudy Landuyt
    23/03/2023, publié par Rudy Landuyt
    Trouver de nouvelles solutions pour proposer des parcours clients plus simples, plus fluides, plus efficaces et plus sécurisés. C’est le carré magique à l’intérieur duquel la plupart des directions de la relation client composent
    innovation, parcours client, transformation digitale

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    difficultés démarches en ligne
    Le chiffre qui en dit long

    E-administration, e-commerce : usages en ligne… de fracture

    09/03/2023, publié par Grégory Krumm
    Si l’homo numericus s’est emparé des outils de l’ère numérique, il peine encore parfois à en adopter totalement les usages. Alors que 87 % des Français de plus de 12 ans sont équipés d’un smartphone, 89 % d’un ordinateur
    expérience client, transformation digitale
    service mobilité bancaire
    Paroles d'expert

    Services de mobilité bancaire : accélérateurs de fidélité et de connaissance client

    23/02/2023, publié par Zoé Peri
    Accompagner la mobilité bancaire d’un nouveau client n’est pas qu’une obligation légale ou un simple rendez-vous administratif et formel. C’est d’abord une véritable action commerciale génératrice de nouveaux revenus et d’une meilleure
    connaissance client, conquête client, personnalisation
    fraude service client
    Paroles d'expert

    Le contrôle des risques opérationnels dans les services client : l’alarme de dissuasion massive

    09/02/2023, publié par Alexandre de Soye
    La fraude dans les services client est un phénomène très marginal. Néanmoins, chaque cas peut avoir des conséquences extrêmement fortes. Les incidences sont non seulement financières, mais elles peuvent surtout porter atteinte à la réputation
    relation client, service client
    économie servicielle
    Un mot à la loupe

    L’économie servicielle, une économie de la valeur expérience client

    26/01/2023, publié par Grégory Krumm
    Dans quel monde (économique) vivons-nous ? On parle de plus en plus d’économie servicielle pour qualifier notre monde post-industriel dans lequel les échanges immatériels prennent une place essentielle. À quoi correspond cette transformation
    expérience client, relation client
    Enrichir la relation avec vos clients – Besoin de cultiver une relation de confiance ?

    Sur Marketing Client

    assureur et startup digitalisation

    14 Mar 2023

    Assureur, accélérateur, startupeur : les acteurs associés de la transformation de l’expérience assuré

    Les assureurs s’investissent depuis plusieurs années dans la transformation numérique de leur secteur. La digitalisation

    Contributeurs

    • Alexandre-de-Soye_Photo-Bio

      Alexandre de Soye

      Expert prévention et contrôle des risques opérationnels

    • Majorel_Blog_Amelie-Saidi_2021

      Amélie Saïdi

      Data Protection Officer

    • François Beudar

      François Beudar

      Directeur des marchés énergie, telco et mobilité

    • Majorel_Frédéric-Kolow_Blog

      Frédéric Kolow

      Responsable du développement banque, services financiers et fintech

    • Grégory Krumm - Directeur de la Communication

      Grégory Krumm

      Directeur de la communication

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    Le fil Twitter Majorel

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    Comment faire décoller l’innovation sur les parcours client ? https://t.co/SiUTPiFsAt

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    Les lauréats passent à table ! On a la chance de rencontrer et de dîner avec les 17 marques lauréates de l’édition 2023 d’Enseigne... Préférée des Français #EPF23. On garde le suspense jusqu’au dessert… le 4 avril 😉 https://t.co/r4ySWS36Ow

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    Une démarche d’innovation orientée amélioration continue et création de valeur. L’intervention de Nicolas Renou à la conférence ... @sp2C_general « Agilité et innovations chez les outsourceurs » au salon @strategiec 2023. https://t.co/DZGayVg7J6

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    Le blog est la tribune des experts Majorel. Ils y partagent leur analyse des tendances et évolutions du marketing relationnel : chiffres édifiants, mots surprenants, points de vue sur l’actualité du marché, initiatives et projets innovants jalonnent leurs posts. Ils y expriment ainsi leur expertise et dévoilent les enseignements issus de leurs expériences.

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