Le marketing client Majorel

La loi ALUR (Accès au Logement et un Urbanisme Rénové) adoptée par le Parlement le 20 février 2014 a instauré la mise en place d’un registre national des copropriétés pour en améliorer la transparence et le fonctionnement. Un vaste programme qui implique un recensement in extenso de plus de 800 000 copropriétés dans l’Hexagone. Le ministère du logement, après avoir construit le système d’information nécessaire, a chargé l’Agence nationale de l’habitat (Anah) du dossier. L’objectif est d’avoir une cartographie la plus exhaustive possible pour mieux connaître le fonctionnement des copropriétés et pour lutter contre la dégradation du parc immobilier. Pour ce projet titanesque, le ministère du logement a confié à Majorel la mission d’information omnicanal ainsi que le contrôle de complétude pour le dépôt de dossier en ligne. In fine, une vraie responsabilité dans la bonne constitution du vaste registre national des copropriétés.

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Nos offres

Service client,
sur tous les fronts

Il n’y a plus un, mais des services client. Les 79 % de Français les ayant contactés sur les 12 derniers mois ont, en moyenne, eu recours à 3,5 canaux différents. Les expertises technologiques et opérationnelles de Majorel nous permettent d’être vos ambassadeurs sur tous les supports. Nos méthodes innovantes, notre pilotage individualisé des équipes font de nos centres de contact un atout majeur de votre relation client. Assistance technique, vente additionnelle, etc., nous proposons tout ce que les consommateurs attendent d’un service client.

Document Management,
objectif 100 % numérique

Parce qu’elle permet de réaliser près de 70 % d’économies, la dématérialisation des processus est de plus en plus prisée par les entreprises. Au delà de la numérisation des données conservées jusque-là sur un support « physique », le document management par Majorel intègre un flux « digital native » comme l’e-contrat à valeur probante et légale.