Notre histoire

• 1959

  La naissance de Bertelsmann Services, futur Arvato

  

  Développement des expertises service client et gestion d’adresses au sein de Bertelsmann. Fidèle à ses valeurs d’entrepreneuriat, le groupe crée une structure indépendante dédiée à ces métiers : Bertelsmann Services propose désormais son savoir-faire aux entreprises. Le succès est immédiat.

• 1996

  L’implantation en France

  

  Setradis, société de routage et de logistique de 380 personnes, est rachetée par Bertelsmann. Dès 1998, le groupe diversifie ses activités en France en signant ses premiers contrats de gestion de la relation client, de programmes de fidélité et de gestion d’abonnement. Le début d’une nouvelle activité dont le succès ne sera pas démenti.

• 2003

  Développement des activités relation client au Maroc

  

  Bertelsmann et Saham s’associent dans Phone Group pour développer les activités d’Arvato en langue française au Maroc.

• 2014

  Développement des activités relation client en Afrique subsaharienne

  

  Ouverture des activités relation client au Sénégal et en Côte d’Ivoire.

• 2018

  Démarrage des activités relation client au Togo

  

  Ouverture des activités relation client à Lomé au Togo.

• 2019

  Naissance de Majorel

  

  Les groupes Bertelsmann et Saham nouent un partenariat qui donne naissance à Majorel, acteur international majeur de la gestion de la relation client.