Accélération de la transformation de l’expérience client : y a-t-il une opération pilote dans l’avion ?
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[Conférence] À Stratégie Clients 2023, Majorel emprunte les voies agiles pour accélérer l’innovation sur les parcours client
[Communiqué] Majorel rejoint Wilco pour renforcer l’innovation en matière de relation et d’expérience client
[Actualité] Majorel au rendez-vous de The Digital Benchmark 2023 : concevoir avec les marques les parcours et stratégies relation client qui font progresser l’expérience client
[Communiqué] Majorel lance Majorel X pour accompagner la transformation de l’expérience client (CX)
Observatoire des services client BVA 2022
[Communiqué] Majorel mobilise, pour la troisième année consécutive, son dispositif opérationnel et technologique pour la collecte de dons du Téléthon
Allier technologie et expérience collaborateur
Du modèle social au business modèle
Comment la RSE transforme-t-elle la relation client ?
Un regard prospectif sur la relation client
Traduire les référentiels RSE en actions concrètes
La RSE, un enjeu stratégique pour les entreprises
La revue Co-Lab #2 explore les enjeux RSE dans la relation client
RSE, une question d’impact ?
[Actualité] La relation client à la croisée des chemins à FinTech R:Evolution 2022
[Communiqué] Majorel et EuraTechnologies s’associent pour soutenir l’innovation des dispositifs d’expérience client
[Communiqué] Majorel annonce l’arrivée de Marcos Gallego au poste de Chief Operating Officer de la région France, Afrique et Benelux
[Actualité] Automatisation et sécurisation des parcours client bancaires à distance à AI for Finance 2022
[Actualité] L’expérience client monte les marches du Palais des festivals à Cannes aux Customer Relationship & Marketing Meetings 2022
Réussir son projet relation client assurance
[Actualité] Majorel et Orange récompensés aux CX Awards 2022 dans la catégorie data & personnalisation pour leur dispositif innovant de sécurisation de la donnée client
BMW Financial Services
[Actualité] Majorel et Orange finalistes des CX Awards 2022 avec un dispositif innovant de sécurisation de la donnée client
[Actualité] Traitement et conformité des flux réglementaires LCB-FT : solutions et cas d’usage aux Rendez-vous du courtage à Lyon
[Conférence] Réussir son projet relation client assurance avec son partenaire : les retours d’expérience de Majorel lors des rendez-vous de l’expérience client d’AssurN’Co
[Actualité] Majorel partage ses expertises sectorielles pour des parcours client innovants avec les décideurs de la relation client à l’occasion de The Digital Benchmark 2022
[Communiqué] Majorel s’implante en Grèce avec un nouveau hub multilingue
[Communiqué] Majorel distingué pour la qualité et la complémentarité de ses implantations géographiques, ainsi que pour sa capacité d’innovation technologique
[Conférence] Majorel intervient au salon Stratégie Clients avec le SP2C sur les innovations technologiques qui font progresser l’expérience client
[Communiqué] Majorel s’implante au Ghana et consolide ainsi sa position CX leader en Afrique
[Communiqué] Majorel s’implante en Macédoine du Nord et développe ainsi son capacitaire de production multilingue nearshore dans la région EMEA
Nous contacter : Juan d’Alcantara
Directeur du développement
[Communiqué] Majorel s’implante en Croatie et renforce ainsi son capacitaire de production nearshore dans la région EMEA
[Communiqué] Téléthon 2021 : pour la seconde année consécutive, Majorel mobilise son dispositif opérationnel et technologique pour la collecte des dons
[Communiqué] Majorel acquiert Mayen, le leader CX nearshore en Turquie
[Communiqué] Majorel publie les recommandations issues d’un travail collaboratif sur le télétravail pérenne et performant en entreprise
Remerciement
[Conférence] Majorel au Paris Fintech Forum avec Ma French Bank et Luko : comment réinventer les parcours client digitaux dans les secteurs banque-assurance ?
Le télétravail, une nouvelle donne ?
Nous contacter : Thierry Benard
Responsable avant-vente
[Communiqué] Majorel distingué, pour la deuxième année consécutive, comme leader de la gestion de l’expérience client dans la région EMEA par Everest Group
Veepee
[Actualité] Majorel grimpe sur le podium des CX Awards 2021 dans la catégorie Innovation technologique avec la startup Back Market
[Communiqué] Majorel distingué comme global CX leader dans les secteurs de la banque et de l’assurance
[Communiqué] Majorel renforce son leadership CX avec l’acquisition de junokai, cabinet conseil en expérience client
[Actualité] Majorel et Back Market finalistes des CX Awards 2021 font tomber la barrière de la langue dans la relation client
[Benchmark] Velvet Consulting place les plateformes de fidélisation Majorel parmi les plus interopérables et complètes du marché
[Communiqué] Majorel distingué comme leader mondial des solutions de confiance et de sécurité pour la modération de contenu par Everest Group
Lidl
Carte de vœux Majorel 2021
[Communiqué] Majorel et Orange Events mobilisent leurs dispositifs opérationnels et technologiques au service du Téléthon 2020
[Conférence] Le renforcement des liens avec l’assuré au cœur des stratégies d’innovation des parcours de gestion de sinistres
[Communiqué] Majorel distingué comme leader de la gestion de l’expérience client dans la région EMEA par Everest Group
Nous contacter : François Beudar
Directeur des marchés
[Actualité] Majorel distingué aux CX Awards 2020 pour les campagnes de fidélisation et les stratégies data menées avec trois de ses clients
[Communiqué] Majorel poursuit son expansion internationale avec l’ouverture d’un nouveau site à Greenville aux États-Unis
[Actualité] Majorel finaliste des CX Awards pour l’innovation et la performance de ses stratégies de transformation de l’expérience client
[Communiqué] Majorel conforte son leadership dans le secteur de la banque avec l’acquisition d’Isilis
[Webinar] Les outils et solutions au service de la fluidification des parcours client
[Communiqué] Signataire de la charte de déontologie du DPO, Majorel poursuit une démarche volontariste de protection des données personnelles
[Interview] L’empathie favorise la bonne compréhension des problématiques des consommateurs
[Communiqué] Majorel célèbre son premier anniversaire marqué par une forte croissance
[Conférence] Majorel inscrit l’optimisation de l’expérience client bancaire au programme de Paris Fintech Forum 2020
[Interview] L’excellence opérationnelle permet d’offrir des expériences client qui renforcent l’attachement aux marques
[Conférence] Les nouveaux enjeux de la gestion documentaire : la simplification des parcours digitaux
[Conférence] Comment repenser la fidélité client ? Retour d’expérience de Printemps
[Communiqué] Majorel ouvre au Togo un nouveau site dédié au e-commerce
Hadia Izzi
Jérémy Lecomte
Zoé Peri
Majd El Aouazi
Claire Romezin
Frédéric Charles
Irmine Longy
Régis Sinaeve
Anne-France Wolf
Le Management board : Olivier Charlot
Le Management board : Jean-Luc Bergel
Le Management board : Olivier Offerlé
Le Management board : Imane Benaziz
Le Management board : Damien Mellier
Le Management board : Jérôme Duron
Le Management board : Adil Berrada
Le Management board : Sanâa Benchekroun
Le Management board : Florent Daudruy
Le Management board : Yann Kervaon
Le document management au service de la connaissance client
Idées reçues #5 : allergie aux services client
Idées reçues #4 : on ne parle qu’à des robots !
Idées reçues #3 : balloté d’un service à l’autre
Idées reçues #2 : l’IA, la fin du contact humain
Idées reçues #1 : merci de patienter !
Gagner des clients c’est bien, les fidéliser c’est impératif !
Programme de fidélité L’Occitane x Majorel
[Communiqué] Avec Majorel, deux grands groupes, Bertelsmann et Saham, signifient leur volonté de créer un acteur international incontournable de l’expérience client
Nous sommes Majorel et nous sommes déterminés à nous dépasser
[Conférence] Programmes de fidélité innovants dans le retail : retour d’expérience de L’Occitane
[Communiqué] weave s’engage pour le bien-être de ses collaborateurs en adoptant le programme de bienformance Arvato.
[Communiqué] Bertelsmann et Saham projettent de créer un grand groupe de gestion de la relation client
[Communiqué] Arvato distingué comme leader de l’expérience client digitale par NelsonHall
[Actualité] Arvato remporte le « Digital Leader Award 2018 » dans la catégorie « Create Impact »
[Communiqué] Arvato leader du classement « Global Outsourcing 100 » et nommé « All Star Company »
[Communiqué] Arvato reconnu comme leader par NelsonHall dans le déploiement de solutions RPA et IA dans la relation client
[Communiqué] Shopmatic choisit Arvato pour assurer la relation avec ses clients e-commerçants
[Études & Livres blancs] Comment aborder sereinement la relation client avec les assurés en 2030 ?
[Actualité] Everest Group distingue Arvato, pour la seconde année consécutive, comme leader de la relation client
[Communiqué] Une stratégie omnicanal ne crée pas en soi un avantage compétitif !
[Conférence] Argus Factory : innovation et transformation pour réinventer l’assurance de demain
[Communiqué] Marc O’Polo renouvelle sa confiance à Arvato pour développer sa logistique e-commerce internationale
[Communiqué] Native Union confie sa logistique internationale à Arvato
[Communiqué] sloggi est en ligne avec sa nouvelle boutique développée par Arvato
[Conférence] Simplification et enchantement client, les maîtres mots d’un « new deal » relationnel dans l’assurance
[Conférence] Africa on the move : les opportunités d’un continent en pleine accélération
[Conférence] Et si la refonte des business models de l’assurance santé passait par la prévention ?
Ministère du logement – Anah
[Actualité] Arvato investit la scène israélienne des start-ups.
[Actualité] “Global Outsourcing 100” : Arvato est considéré comme l’un des meilleurs acteurs de l’externalisation de services au monde.
[Communiqué] Zalando inaugure avec Arvato son premier hub logistique français à Moissy-Cramayel.
[Communiqué] Dictanova et Arvato co-construisent une solution de management de la relation client à partir de l’analyse sémantique des verbatims consommateurs.
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[Conférence] Un regard macro-économique sur la prévention en santé
[Actualité] Arvato, partenaire de Magento Live Paris, présentera son offre e-commerce par abonnement
EDF
[Conférence] Le potentiel des nouvelles solutions bestshore
[Infographie] Service client : continuité & (r)évolutions
[Etudes & Livres blancs] Arvato accompagne les entreprises dans leur expansion en Europe
Nous contacter : Cristina Diegues
Responsable du développement commercial
[Conférence] Serious games, la révolution de l’apprentissage expérientiel
[Etudes & Livres blancs] Arvato Outsourcing Index – En dépit des incertitudes liées au Brexit, l’externalisation poursuit son offensive en Grande-Bretagne
[Conférence] Améliorer la relation avec les usagers tout en générant des économies
[Etudes & Livres blancs] Arvato rejoint directement en septième position le BPS Top 50
[Actualité] Arvato doublement récompensé en Espagne pour la qualité de son service clients
[Webinar] Comment harmoniser son programme de fidélité, les besoins de son réseau et ses enjeux marketing nationaux ?
[Webinar] Quelle méthode adopter pour faire de vos élections une expérience unique ?
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[Conférence] Loi Eckert, quand la réglementation réactive la relation client
[Communiqué] Arvato se lance dans la digitalisation du print avec son partenaire Bear
[Webinar] Comment omni-canaliser sa relation client de manière simple, agile et Roiste ?
[Webinar] Pourquoi délaisser le canal print est une (grossière) erreur ?
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[Communiqué] 8 bonnes pratiques pour limiter les retours en e-commerce
[Webinar] Comment se démarquer et convertir rapidement grâce au print connecté et à la réalité augmentée ?
[Webinar] Comment l’usage du print connecté, couplé à la réalité augmentée permet de booster ses ventes ?
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[Communiqué] Le nouveau centre logistique Arvato de Gennep aux Pays-Bas est opérationnel
[Communiqué] Arvato construit un nouveau centre logistique dans le parc industriel de Dorsten – Marl dans le nord de la Ruhr en Allemagne
[Communiqué] Arvato poursuit le développement de ses activités logistiques en Russie
[Communiqué] La logistique omnicanal : une opportunité de différenciation pour les marques et retailers face aux pure players
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La Cnav, une question de responsabilité sociale
[Communiqué] La Supply Chain à l’heure du 3D Printing : évolution et conséquences
[Communiqué] La « peak season » ou comment faire face au pic d’activités le plus intense de l’année
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[Communiqué] Arvato poursuit le déploiement stratégique de ses activités logistiques mondiales avec un nouvel entrepôt aux Pays-Bas
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Engie, une évolution maîtrisée
Nous contacter : Frédéric Kolow
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